İade Politikası
Alcidan ürünleri el yapımı olarak üretilmektedir. Online alışveriş 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicilerin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içine herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
2. Ürünün Durumu ve Değer Kaybı
Ürün, yalnızca inceleme amacıyla açılabilir.
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir veya değer kaybı uygulanabilir:
-
Güvenlik bandı / stickerı sökülmüş olması
-
Boya şeritlerinin açılmış veya kullanılmış olması
-
Figürün boyanmış olması
-
Ürünün zarar görmüş veya kırılmış olması
-
Tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması
Cayma hakkı, ürünü kullanma hakkı değildir. Kullanım sonucu oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.
3. İade Süreci
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler 14 gün içinde e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartları sağlanıyorsa ödeme, ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Üretim kaynaklı kusurlu veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti Alcidan tarafından karşılanır.
Son güncellenme 17.02.2026